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迷ったときも、困ったときも。
商品選びからご注文後のご相談、業務用のお見積もりまで。 よくあるご質問で解決しない場合は、内容に合う窓口からお問い合わせください。
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BEFORE CONTACTING US
お問い合わせの前に。
よくいただくご質問をまとめました。商品選びやご注文後の確認にお役立てください。
01食用岩塩の「パウダー」と「ミル」は、どう選べばよいですか？
パウダーは粒が細かく、料理全体へ素早くなじませたいときに便利です。ミルは粗めの粒を挽き、仕上げに香りや食感を加えたい料理に向いています。
食用岩塩を見る02バスソルトの「グレイン」と「パウダー」の違いは何ですか？
グレインは岩塩らしい粒感を楽しめる小粒タイプ、パウダーは細かく溶かしやすいタイプです。浴槽や給湯設備によって使用条件が異なるため、必ず設備の取扱説明書もご確認ください。
バスソルトを見る03どのサイズを選べばよいですか？
まず試したい方や保管場所を抑えたい方は標準サイズ、日常的に使う方は2〜3kg、店舗や仕込みで継続利用する方は5kg以上が選びやすい目安です。
業務用・大容量を比較する04注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダ、受信拒否設定、ご注文時のメールアドレスをご確認ください。見つからない場合は、お名前と注文日時を添えてお問い合わせください。
05注文内容の変更やキャンセルはできますか？
出荷状況によって対応できない場合があります。できるだけ早く、注文番号と変更希望の内容をフォームからお知らせください。
06届いた商品に破損や間違いがありました。
注文番号に加え、外箱・配送ラベル・商品の状態が分かる写真をご用意のうえお問い合わせください。状況を確認しやすく、やり取りがスムーズになります。
07配送状況はどこで確認できますか？
発送時に届くご案内メールに追跡情報が記載されている場合は、配送会社のページからご確認いただけます。不明な場合は注文番号を添えてお問い合わせください。
08店舗・施設向けの大容量について相談できますか？
はい。用途、希望する種類、1回または月間のおおよその使用量をお知らせください。掲載容量を超えるご相談もフォームから承ります。
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解決しない場合は、こちらから。
内容を具体的にお知らせいただくと、確認がスムーズです。必須項目には「必須」と表示しています。
注文番号を入力してください。破損や誤配送の場合は、まず写真をお手元にご用意ください。